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五元殘幣按一半兌 網友投訴銀行刁難顧客
2013-11-13 11:24:12 來源:人民網
北京11月13日電 (白雪)昨日,安徽省各地對網友給省委書記張寶順的41條留言作出回應。其中,一網友留言投訴銀行服務人員的服務意識差,刁難顧客。

安徽省委書記張寶順。

安徽省委書記張寶順。
 

人民網北京11月13日電 (白雪)昨天,安徽省各地對網友給省委書記張寶順的41條留言作出回答。其間,一網友留言投訴銀行效勞人員的效勞認識差,刁難顧客。

網友說自個到工商銀行銅陵路支行去兌換一張5元的殘幣,排隊叫號等了近1個小時后,窗口作業人員告訴網友殘幣只能按二分之一兌換。網友以為依照中國公民銀行殘幣兌換規則大于四分之三是能夠全額兌換的,但作業人員問了周圍其他的作業人員后,仍說只能按二分之一兌換,讓網友把殘幣留下丟下電話號碼等銀行告訴。

合肥市官方對網友留言進行了查詢回答,稱經查網友反映狀況根本現實。經營部有關有些及和平路支行負責人向網友作知道說,奉告殘幣經判定只能按面額的一半兌換,并當場進行了兌換,一起給予往復交通費抵償。經營部以為此事的發作反映了和平路支行貨臺作業人員效勞認識不強,未能在榜首時刻給網友精確答復,存在效勞不到位狀況,該行行長也負有必定領導職責,決議給予兩人通報批判和必定的經濟處分。

【網民留言】

自個投訴的疑問到不大,但觸及銀行效勞人員的效勞認識,刁難顧客。作業是:2013年10月14日,也即是今天上午大概10點40,自個到安徽省合肥市瑤海區大通路與銅陵路交口上的工商銀行銅陵路支行的大廳貨臺,去兌換一張5元的殘幣,在排隊叫號等了近1個小時后,窗口作業人員(男)對我說這張殘幣只能按二分之一兌換也即是2.5元,我說依照中國公民銀行殘幣兌換規則大于四分之三,是能夠全額即按原面值5元兌換的,但作業人員問了周圍其他的作業人員后,仍說只能按二分之一兌換,叫我把殘幣留下、丟下電話號碼等銀行告訴。我因有事且之前又排隊等了很長時刻,只能承受這樣的成果離開了銀行。我想問問,你們這個工行作業人員即是這樣的事務技術嗎?自個掌握不了、搭檔也掌握不了標準?莫非就沒有其他主管和領導能夠請示、處置了嗎?我作為顧客,莫非就只能受你們支配非要再獻身自個的時刻再跑來一趟嗎?你們這樣的效勞不光是事務技術的疑問,更是效勞認識疑問,即是在刁難顧客!由于顧客不能制約你們,也不能把你們如何,所以你們即是官老爺的方位、居高臨下、無視顧客!

 答復定見:

網友: 您好! 10月14日,您在公民網留言,反映工商銀行銅陵路支行(實為和平路支行)作業作風狀況。工商銀行安徽省分行經營部(以下簡稱“經營部”)回復如下: 經查,您的反映狀況根本現實。經營部有關有些及和平路支行負責人,當面向您作知道說,奉告您殘幣經判定只能按面額的一半兌換,并當場進行了兌換,一起給予往復交通費抵償。對此,您標明認可。 經營部以為,此事的發作,反映了和平路支行貨臺作業人員效勞認識不強,未能在榜首時刻給您精確答復,存在效勞不到位狀況,該行行長也負有必定領導職責,決議給予兩人通報批判和必定的經濟處分。咱們將進一步加強優質效勞教育,強化職工技術訓練,執行效勞作業職責制,盡力為廣闊客戶供給優質文明效勞。 謝謝您的留言! 合 肥 市 2013年10月30日

【網民留言】

領導您好,我是一名鄉村出來的大學生,是農業戶口一向在老家廬江縣鄉民,我愛人也是廬江縣鄉民,但他由于校園的強列需求將戶口不得已從農業戶口遷到校園,大專結業后因沒有住宅沒有方法戶口遷到了合肥市人才商場了,如今我與丈夫成婚了,是不是能夠將丈夫戶口轉回我家,成農業戶口呢,咱們家沒有拆遷沒有分房,僅僅單純經過婚遷將丈夫的戶口轉和我相同性質成農業戶口。請領導核對后奉告是不是能夠?謝謝

答復定見:

網友: 您好! 10月12日,您在公民網留言,征詢能否經過婚遷將您丈夫戶口搬遷廬江縣,并登記為農業戶口狀況。廬江縣回復如下: 《合肥市公安局戶口處置標準(暫行)》規則:“非農業戶口居民遷往鄉村地區的,不改動戶口性質。除婚遷、結業分配外,阻止以任何理由將戶口遷往鄉村地區?!蹦煞蚩刪榍ńЭ誶ㄖ聊Ъ詰?,但戶口性質登記為非農戶口,不能變更為農業戶口。 10月18日,廬江縣公安局作業人員已將有關狀況電話向您作了答復,您標明滿意。 謝謝您的留言! 合 肥 市 2013年10月30日

【網民留言】

張書記您好!我是方興社區農貿商場的一名運營戶咱們方興農貿商場是2005年建成并投入運用經合肥市經開區政府贊同建造的僅有農貿商場,該商場觸及方興社區、米蘭陽光小區、長安薩阿斯堡小區等還有周邊許多廠礦工業區觸及生齒7-8萬人該商場總面積3000平方左右分南大棚和西大棚,由于該商場所屬處置者合肥香怡物業一些領導過于地方?;ぶ饕?,只照看本地運營戶且沒有對外宣揚招商使得該商場沒有富貴起來當前只運用西大棚跟著周邊小區連續建造起來如今商場現已富貴起來,而所屬處置者一些領導為了賺取本身利益又把剛開始富貴的商場南大棚租給所謂招商引資建造標準化農家超的日之慧超市,所謂的日之慧超市其實是一家私家超市為了增大面積把商場僅有的消防通道都給封起來作為庫房且還違章建造私有門面對外租借不知其時的消防有些和城管有些是怎樣檢驗的,難怪有人說:“有錢能使鬼推磨”不知咱們的城管和消防還有建造計劃有些把本是鋼布局大棚的農貿商場贊同給一個私家獲取利益嗎?期望咱們的省委書記能夠關懷一下還廣闊居民一個真實的農家超商場。

 答復定見:

網友: 您好!10月14日,您在公民網留言,反映經開區日之慧超市運營權獲得、違章樹立、違法占用消防通道狀況。10月13日,已有網友反映此狀況。10月30日,合肥市已作回復,請您參看。 附:合肥市10月30日回復內容 合 肥 市 2013年10月30日 附:合肥市10月30日回復內容 網友: 您好! 10月13日,您在公民網留言,反映經開區日之慧超市運營權獲得、違章樹立、違法占用消防通道狀況。經開區回復如下: 1、關于日之慧超市運營權狀況。2012年12月,方興農貿商場南大棚對外揭露投標,安徽一公司經過投標獲得租借運營權,擬運營日之惠超市,并非您反映的“用于私家投機”狀況。 2、關于日之慧超市違建狀況。關于您反映的“日之慧超市違章樹立”狀況,經開區城管、建管有些已進行立案查辦。當前,該案正在處置中。 3、關于日之慧超市占用消防通道狀況。經查,日之慧超市按規則處置了消防、改造等有關報批手續,并非您反映的“不合法占用消防通道”狀況。 您如有其他疑問,可征詢經開區城管秀麗法律中隊(聯系電話:0551-63826748),或直接到經開區城管有些知道概況。 謝謝您的留言!

【網民留言】

領導您好,我是安徽省利辛縣中疃鎮解寨村的農人,這些年我和我的爸爸媽媽辛辛苦苦攢了十來萬快錢,2011年在家鄉的縣城利辛縣買了一套房子,為自個成婚用,成果剛從當地有些得到音訊,開發商跑了,沒人管咱們的事,銀行的借款還在還,請問誰能夠咱們農人做主??? 利辛縣龍居置業有限公司,樓盤就在新縣公民醫院兩邊!

答復定見:

網友您好,對您反映的狀況,市委書記楊敬農高度重視,責成利辛縣細心查詢處置。 經查,龍居大廈由利辛縣龍居置業有限公司開發建造,有A、B兩座樓,建筑面積約2.83萬平方米。因龍居大廈售樓部裝飾,2013年9月20日搬遷至匯通名城售樓部2樓作業,待11月底裝飾完畢后,即可康復經營。當前,龍居大廈工程主體布局已封頂,正在進行外墻及保溫施工,不存在開發商跑路的疑問。 因該項目超期交房,利辛縣已暫停其商品房預售網簽,責令開發單位加速施工進度,開發單位許諾:B樓在2013年12月30日之前交給運用,A樓在2014年5月1日前交給運用;如不能如期交房,按合同約好賠付違約金。 謝謝您對咱們作業的監督和撐持! 中共亳州市委作業室 2013年10月27日

【網民留言】

1.這條路修通快兩年了,但路燈一向不亮,周邊居民出行很不便利。別的,這條路與潛山路十字穿插,但潛山路裝置了阻隔護欄,交口名不虛傳,可笑可悲的是,向北100米、向南50米(并非十字交口),卻裝置了行人和非機動車經過的阻隔柱和斑馬線,并且皖河路向東有左拐彎標線、皖河路向西有右拐彎線標,即便暫時不讓車輛左拐、右拐,為何不在交口處設置阻隔柱呢,便利行人通行啊,不然修這條路有意義嗎,不知交通、交警有些咋思考的,求書記處置。

答復定見:

網友: 您好! 10月9日,您在公民網留言,反映合肥市皖河路路燈不亮和交口規劃狀況。蜀山區、市交警支隊回復如下: 經查,皖河路路燈自裝置后一向正常運用;您反映的時刻段內路燈不亮,是由于線路毛病,經維修,路燈已正常運用。 皖河路與潛山路交口為平面交口規劃,該交口在未交給前,為處置行人和非機動車輛過街疑問,交警有些在交口北側約100米、南側約20米處別離設置了行人過街通道。后期,因該交口的人行橫道、交通標志、標線、過街信號燈等交通設備沒有完善,無法翻開交口中心阻隔護欄。當前,該交口已投入運用,交通信號體系已完善;皖河路和潛山路的阻隔樁已翻開放行。 謝謝您的留言! 合 肥 市 2013年10月30日

【網民留言】

敬重的張書記你好,我是亳州市利辛縣中町鎮楚橋村的鄉民,咱們村的小學老師和教室少,致使一個班級擠了90多個小學生,這種作業遲早是要出作業的,請張書記派人到咱們村查一下,等待你的回復!萬分謝謝?。?!

 答復定見:

網友您好,對您反映的狀況,市委書記楊敬農高度重視,責成利辛縣細心查詢處置。 經查,您反映的狀況現實,利辛縣中疃鎮楚橋村小學三年級一個班級95人。2013年秋季,因校園改造建造,自主決議暫時將三年級兩個班級合并為一個班級。利辛縣教育主管有些就此對校園進行了嚴厲批判。 當前,該校三年級已還原成兩個班級,大班額疑問已處置。 謝謝您對咱們作業的監督和撐持! 中共亳州市委作業室 2013年10月27日

【網民留言】

省領導:您好! 欣聞合肥市城管有些出臺有關“處分非機動車占用盲道”的文件,市民乍一看激動、振奮,感受合肥城管總算為市民做點實事了,可是他細心思忖卻快樂不起來。 這幾年來,合肥城管及瑤海城管出臺了許多讓市民“皆大歡喜”的規則、文件,如“路長制”、“網格化處置”等等,可現實狀況僅僅“嘴上說說、會上講講、墻上掛掛。。。。?!?,市民沒有感受到有啥本質改動,所謂的利好規則完全是城管有些作秀的幌子。更為甚者,市民幾年來屢次投訴某些路段機動車違規占用人行道、盲道疑問,瑤海城管至今“懷揣知道裝糊涂”、“市民很簡單看得見的違規泊車、我城管即是裝作看不見”,你投訴也沒用。市民紛繁評論:城管有些做實事才干沒有進步,作秀、唐塞、打太極水平進步很快。 市民也在暗里談論,處置違規占用盲道,也是城管有些作秀的道具,跟曾經許屢次所謂“利好”方針相同,一陣風之后會不了了之。城管有些風頭也出了、眼球也薄了、政績也有了,可是大眾啥也沒獲益。 以上不正常表象,請省領導重視。

答復定見:

網友: 您好! 10月6日,您在公民網留言,反映合肥市及瑤海區城管有些有關作業狀況。市城管局回復如下: 一向以來,合肥市城管體系堅持將“城管為民”理念貫穿法律全過程,細心做好各項為民效勞作業。 1、關于“查辦機動車違規停放作業”狀況。這些年,市城管體系堅持堵疏聯系、歸納處置的作業準則,高度重視并細心查辦機動車違規停放行動。一是展開言論宣揚,勸導沿街各單位維護好門前公共場所的泊車次序,引導廣闊車輛駕駛人按規則地址停放。二是加強有序引導,減輕市區泊車難疑問。2012年至今,增設8925個泊車位,設置硬阻隔1465處。三是加大法律力度,對主次干道和要點區域實施拉網式巡查,嚴查違法泊車行動,揭露曝光違法車輛。四是強化要點巡查,對富貴地段和違法行動多發地,加強巡查力度,添加巡查次數。 2、關于“整理被占用盲道作業”狀況。本年9月份以來,市城管有些依照屬地處置準則,悉數展開占用盲道排查作業,及時查辦占用盲道行動,細心糾正野外亭棚、早餐工程車、攤點、環衛設備等占用盲道行動,保證盲道通行無阻,并執行職責,加強監管,實施常態化處置。 3、關于“瑤海區城管作業”狀況。這些年,瑤海區城管有些依照“內強本質、外塑形象、爭創一流”的作業需求,著力進步處置水平,處置大眾反映激烈的要點難點疑問。一是細心執行“路長制”。自2012年6月以來,在26條主次干道實施“路長職責制”,由區領導擔任路長,安排干部職工展開巡查,已巡查150余次、下發整改告訴單220余份。二是推進“強網補格”。每月從各街鎮、開發區隨機查看一個城市處置網格,舉行月調度會,對查看狀況進行點評,推進整改,并公示查核成果。三是加強“兩薄”時段處置。關于正午和晚上下班后“兩薄”時段,清晰職責人守時巡查,保證處置落到實處。四是強化職責執行。將勤務督察及崗前點評作業歸入月狀況考評,通報督察成果,推進疑問整改。五是引導大眾參加。在和平路大街茂林路社區樹立社區城市處置議事委員會,對社區居民重視的城市處置熱門、難點疑問進行整理匯總,引導大眾自發參加城市處置;展開社區自愿效勞活動,勸導和阻止各種不文明行動。 瑤海區城管有些在整理占用盲道作業中,對長江東大街、臨泉路與勝利路交口、站前路客運總站等35處的攤點、機動車搶占盲道行動進行了查辦,出具溫馨提示單265張,下達責令整改告訴書18份,查辦各類違泊車輛1185次,并在站前廣場從頭鋪設了約500米的塑膠盲道。 您反映城管有些的多項作業行動是“作秀”,既標明合肥市的城管作業與大眾的需求還有較大距離,也反映出城管宣揚不到位,城管所做的很多作業,有些大眾還不知道、不知道。下一步,合肥市城管體系將持續堅持“為公民處置城市”的法律理念,進一步進步城管法律水平,進步城市處置質量,非常好地效勞展開、效勞大眾,一起進一步加大宣揚力度,讓公民大眾更多地知道城管、知道城管、參加城管,一起管好公民的美好家鄉。 謝謝您的留言! 合 肥 市 2013年10月30日

【網民留言】

張書記你好。我是北京路一小一年級的學生家長,我孩子8月27到該校報名上學,校園收2000元錢,其時介紹人說要上學從速交錢,晚了就上不上了,我就從速交上。其時錢不讓我自個交,由于是熟人,我也欠好說啥??墑歉瞇C桓勖鞘中頭⑵?,后來我問有關人,有關人說:誰收你錢了,咱們校園不收費。后來我問35個學生家長,有二十來個家長都說交了2000元,有報名晚的,有年紀不行的,張書記,咱們的確交了2000元,校園不光不給咱們手續,連收錢都不供認,是不是這錢不該該收?請張書記給咱們一個清晰的答案。查詢查詢咱們的錢去了哪里,懲治這個聚財有方的黑心校長。

答復定見:

網友您好,看到您10月6日給省委書記留言反映“潁泉區北京路一小收取學生轉膏火疑問”,阜陽市委高度重視,有關負責同志及時批轉市教育局處置,市教育局當即責成潁泉區教育局查詢處置。現將處置狀況回復如下: 經查:10月15日,查詢組隨機從該校一、二、三年級有些班級抽取三名學生(二、三年級均系轉學生)進行查詢,后又與被查詢學生爸爸媽媽獲得聯系,爸爸媽媽均未證明北京路一小收學生轉膏火。有單個學生反映交錢給介紹人,可能是這種狀況。近兩年,在阜陽城區呈現一些所謂處置上學的署理,宣稱只需花錢就能進入家長抱負的校園,正是鑒于此,校園在招生簡章上做出“不收取任何借讀費”的鄭重聲明。在本學期招生過程中,校園沒有收取任何與招生有關的費用。 北京路一小為嚴正招生作業紀律,標準校園重生招生作業,成立了招生作業領導小組。在招生報名前三天,校園別離在校園網站上、校園前后門奪目方位發布招生簡章,向社會揭露招生計劃、報名方法、時刻等,并在招生簡章上鄭重聲明不收取任何與招生有關的費用。8月20日報名完畢后(共報名800多人),校園采納電腦隨機的方法對經審閱契合條件的適齡兒童進行選取,8月26日,校園準時向家長公示選取學生信息,承受社會及家長的監督,整個招生作業中嚴厲遵循“揭露、公平、公平、免試”的準則。本學期,北京路一小根據潁泉區教育局審閱贊同共接收一年級重生7個班,共392人。本期收費項目包含作業本費(10元/生?學期)、教輔教材費(據實收取,具體數額已公示)、城鎮居民根本醫療保險、學生人身意外保險(家長自愿),保險公司自個收費。 根據查詢狀況,市教育局需求北京路榜首小學增設定見投訴箱,及時知道學生和家長所反映的定見及主張。責令北京路榜首小學加強對整體老師和班子成員的處置和標準辦學行動作業的教育,以防此類事情發作。 中共阜陽市委 2013年10月29日

【網民留言】

敬重的領導. 一樓違建房子;影響樓上家里安全;因樓上沒防盜窗沒封陽臺;害我晚上不敢睡覺;影響人身;家里的悉數悉數,找縣里法律隊拆,不光不合作,還打電話要挾短信恫嚇,望領導提前幫助處置;全椒縣襄河鎮河灣路永安巷;請你能幫幫我啊

 答復定見:

網友,您好!看到您在公民網給省委書記留言反映“襄河鎮河灣路永安巷違建影響寓居安全”后,咱們高度重視,安排力氣進行了查詢核實。現回復如下: 張云萍,系全椒縣襄河鎮河灣路永安巷老磷肥廠宿舍二樓住戶。2013年10月3日上午,張云萍戶向全椒縣法律局法律大隊電話告發反映樓下董文戶在建違建房子,縣法律大隊接到告發后趕到現場,發現董文戶正在違法建造,法律大隊作業人員責令戶主中止建造承受處置。董文戶標明贊同。 10月5日下午6點,縣法律大隊再次接到張云萍戶告發董文戶違建,于6日上午趕到現場預備撤除,在進行強迫撤除時,董文媽媽需求自行撤除,削減資料丟失,縣法律大隊以調和拆違贊同并期限撤除。 10月8日上午,縣法律大隊巡查時發現董文戶違建仍沒有撤除,法律大隊安排人員強行將該房違建房子撤除。 當前,董文戶違建已撤除并進行了教育。 中共滁州市委 2013年10月23日

【網民留言】

太和縣墳臺中心校園根據所謂的教育局文件扣老師績效薪酬設校長基金,2012年扣2011年的全鎮老師績效薪酬500多元/人,在老師節獎賞用去可能是25萬中的20000左右,其他哪去了?2013年扣201 2年的全鎮老師績效薪酬 600元/人,總計30萬左右,到如今老師沒得到一分錢獎賞,甚至上兩年結業班節假日補課費還拖欠著。望書記要球校方:1撤銷違法的校長基金、2、把201 2年所扣開支公示,結余退,3、2013年所扣悉數完璧歸趙,期盼張書記主持公道。

 答復定見:

網友您好,您10月13日給省委書記留言反映“太和縣墳臺鎮中心??勱逃ㄐ匠晟櫳3せ鷚晌省?,阜陽市委高度重視,有關負責同志及時批轉太和縣委處置。現將處置狀況回復如下: 經查,墳臺中心校未建立“校長基金”。 2012年5月,太和縣教育局撥交給墳臺中心校2011年度老師獎賞性績效薪酬總額2735980.00元。墳臺中心校根據太教人〔2012〕134號文件精力,從獎賞性績效薪酬總額中獲取10%的經費,加上扣發不上班人員的獎賞性績效薪酬算計288392.00元,用于獎賞老師展開學科檢測、教育評比、事務督導等活動,算計開銷287960.00元(均有收據憑據),結余432.00元,結余金額轉入下一年度運用并在墳臺中心校進行了公示。 2013年5月,太和縣教育局撥交給墳臺中心校2012年度老師獎賞性績效薪酬總額2814000.00元。墳臺中心校根據太教人〔2012〕134號文件精力,從獎賞性績效薪酬總額中獲取10%的經費算計281400.00元,用于獎賞老師展開學科檢測、教育評比、事務督導等活動。當前算計開銷93622.00元(均有收據憑據),尚余188210.00元待發(含上年度結余432.00元),因上年度獲獎人員的獎賞沒有計算完結,還有若干項教育教育活動正在展開中,只要到年終才干進行結算。 下一步,太和縣將采納以下辦法,進一步監管績效薪酬的發放:1.加強對獎賞性績效薪酬發放的監督。需求各中心校和縣直各校園使用校務揭露欄,及時發布教育局撥交給本單位的績效薪酬總額和中心校分化到下轄校園的績效薪酬總額。2.細心整理校園績效薪酬分配計劃(實施方法)中反映激烈的有些。對績效薪酬分配計劃規劃不契合文件精力的校園,責成校園充分發揮教代會的效果,擬定更為具體的、契合廣闊教職工切身利益的績效薪酬分配計劃。3.關于從獎賞性績效薪酬總額中已獲取10%左右的有些,各單位要在校園的明顯方位,及時向全校老師公示開支狀況,并獨自扎賬,盲目承受上級和本校教代會的監督;清晰這有些經費只能用于展開學科檢測、教育評比,事務督導等活動,不得用于作業經費、招待費等與老師無關的開支。4.在加強與各校園交流的一起,加大對獎賞性績效薪酬發放的監察力度,一旦發現有違規發放獎賞性績效薪酬的疑問,將予以嚴厲處置。 中共阜陽市委 2013年11月7日

 

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