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央視曝光團購亂象:虛假低折扣 人數大摻水
2011-01-10 14:09:50 來源:騰訊科技
現在流行網絡團購,就是大家通過網站聯合成一個大客戶,和商家討價還價,從而拿到一個最優惠的價格。
央視曝光團購亂象:虛假低折扣 人數大摻水
節目采訪專家
央視曝光團購亂象:虛假低折扣 人數大摻水

團購網站截圖 

央視曝光團購亂象:虛假低折扣 人數大摻水

網友投訴團購網站帖子

騰訊科技訊(浩鈞)北京時間1月9日晚間消息,央視焦點訪談今天播出了題為《團購 讓人歡喜讓人憂》的節目,揭露了許多不法網站以低價團購為幌子欺騙消費者的種種惡劣招數,揭開了團購市場的種種亂象,提醒消費者不要被超低價、超折扣的花招忽悠,應盡量在正規的大網站購物。

以下為本期節目文字實錄:

 

現在流行網絡團購,就是大家通過網站聯合成一個大客戶,和商家討價還價,從而拿到一個最優惠的價格。在團購網站上,商品的折扣都很令人心動,甚至打到一兩折的低價也不新鮮。價格的優勢讓團購受到許多人的歡迎,團購網站也如雨后春筍般迅速增加。然而,有些人興沖沖參加團購,卻招來了一大堆麻煩。

團購手機竟是用過的化妝品

北京市的蔡小姐是一名團購愛好者。前不久,蔡小姐看見了一家名叫“牽手團”的網站上正在“團購”,推銷一件自己心儀已久的名牌眼霜,價格非常便宜。平常買這個東西要花好幾百塊錢,但是在這上只需花190元。不僅如此,“牽手團”還承諾,七天包退貨、支持去專柜驗貨、假一賠三。價格便宜又保證質量,蔡小姐馬上匯了款。兩天后,貨送到了。但是,“打開了之后,第一眼就覺得不對勁”,蔡小姐說,它的瓶子、蓋子跟平常用的不是特別一樣,當時就有點懷疑它是假的。

蔡小姐拿著眼霜來到了商場的專柜想驗一驗貨的真假。商場售貨員說:“太假了,不可能是真的”。

與蔡小姐相比,張小姐的經歷更加離奇。前不久,張小姐在一家名叫“一品團”的網站上看到了自己喜歡的手機,價格也非常吸引人?;憧鈧?,收到貨,張小姐卻傻眼了:“打開之后,就是一個他們用過的化妝品?!?/P>

花的是手機的錢,送來的居然是化妝品,而且還是用過的,這讓張小姐哭笑不得。誰知,讓她更加意想不到的事情發生了:“一品團”的網站打不開了。擔心受騙,張小姐就在網上搜索,果然搜索到了其他受害者。后來,張小姐了解到,和她一樣團購這款手機的人收到的貨各不相同,有人收到報紙、還有人收到撲克牌等等。

像張小姐、蔡小姐這樣在網上參加團購被騙的網友還真不少。中國消費者協會每天接到不少類似的投訴。中消協投訴部主任邱建國介紹,今年以來,團購網站發展迅速,從一些地方消協反映的情況看,現在這方面的投訴有增多的趨勢,主要反映的問題是貨不對板,貨物假冒。

團購網站不審核商家資質

為了搞清團購網站在推銷商品的過程中到底存在哪些問題,記者決定做一番親身體驗。記者以團購大米的名義,虛擬了一個高出市場價的價格,在網上下載了一些材料,拼成一份“產品說明書”,想試一試像這樣的商品和材料能不能過關。我們聯系到了一家團購網站。讓我們從一段采訪中看看這家網站是怎么對商品進行審核的。

記者:是團購網站吧?

某團購網站工作人員:對。

記者:我們是東北一家米廠,我們想和你們談合作團購的事情,可以見面談嗎?我們用帶什么資料供你們審核嗎?

某網站工作人員:可以帶一些產品的詳細簡介,就這些。

記者:但是像公章、營業執照,我現在沒有辦法提供給你,怎么辦?

某團購網站工作人員:也OK啊,可以以個人、經銷商的形式合作。

見面之后,這名工作人員簡單看了一下記者帶去的資料,告訴記者,完全沒有問題,可以合作,而且銷量還會不錯。

推銷商品第一招:虛假低折扣

根本沒有要求提供經營者及商品的任何真實有效的信息,這位工作人員就開始策劃推銷了。

第一招就是先抬高原價,造成低折扣的假象。

這家團購網站的工作人員說:“這個價格你可以自己操作,無所謂的”,比如說,把原價改成35元。記者追問:我們原來定的27元可以變成35元是吧,這個工作人員說:“OK啊,沒問題,這就是編輯的一個數字問題而已”,這樣的話就顯得“折扣低”。

記者虛構的產品價格原本就高出市場價一倍多,沒想到,團購網站的工作人員竟然在這個價格的基礎上又把所謂原價提高了近百分之三十,這樣一來,商品的折扣看起來就更低了。

團購網站的工作人員告訴記者,修改價格是團購圈內的潛規則,大家都這么干。記者又找到了另一家團購網站,果然這家網站出的主意和前一家一模一樣。

推銷商品第二招:操縱團購人數

第二招就是操縱團購人數。在團購網站上,商品的購買數量越高,網民們會覺得這件商品的質量相對有保障。因此,團購人數是非常重要的。然而,團購網站的工作人員告訴記者,這個購買的人數也是可以操作的。

某團購網站工作人員表示,加一些虛數,大家認為好,就都來買了。另一家團購網站的工作人員說,你要的第一點就是爆炸性的效果、轟動性的效果,“畢竟人數才能烘托出效果來,加一千人,OK啊。就是讓消費者知道這個產品火,這就是效果”,“后臺的技術可以隨意改,所有的東西都可以改?!?/P>

為了向記者展示自己公司操縱團購的能力,網站工作人員立即修改了一個團購的購買人數。果然,他只是進入后臺系統,輸入要修改的人數,頁面上的購買人數立即就改變了。價格,人數都可以隨意更改,無非就是要制造商品熱銷的假象來蒙騙消費者。

逃脫責任招數:玩失蹤

這名工作人員還告訴記者,商品一經售出,即便是質量出現問題,也無須擔心消費者會找上門來。因為通常情況下,團購網站基本上只留下一部電話,或者一個郵箱地址,幾乎很少會在主頁上留下自己的公司地址,即便出了事兒,消費者也根本找不到他們,買到了假化妝品的蔡小姐就是這樣?!罷疑碳?,商家不容易找;找網站,網站說我們不負責任”,中消協投訴部主任邱建國說:“有的時候出現來回踢皮球的情況”。

近年來,團購產業發展迅猛,團購網站和參與團購的企業越來越多。據了解,開辦一個團購網站其實非常容易,只需要注冊一個域名,繳納幾十元到上百元不等的年費就可以開門營業了,甚至很多都沒有相關登記注冊。所以,這些網站想開就開,出了問題還可以隨時關掉,神不知、鬼不覺,完全不必擔心上當受騙的消費者找上門來。因此,團購行業里良莠不齊,一些魚目混珠的騙子既坑害了消費者,也給正規經營的網站和整個團購市場帶來了惡劣影響。

一些以騙錢為目的的團購網站一旦得手就金蟬脫殼,還有一些網站在日常經營中,采用了一些涉嫌欺詐的營銷手段來誤導消費者。而缺乏統一、有效的監管和規范正是團購網站頻頻出現問題的主要原因。

有專業人士表示,我們有合同法,有消費者權益法,有知識產權法。單純的支付,我們有相應金融法律法規來管理。但是,電子商務是一個新的事物,在把這些法律放在電子商務這個平臺上的時候,就會發現整個交易的過程分得環節特別多,很難讓一個部門統一起來。所以,無論是消費者個體,還是企業以及整個產業發展,都希望能有一個比較完善的規則和規范來指引整個電子商務朝更健康的方向發展。

作為經濟實惠的消費方式,網絡團購在中國發展迅速而且前景看好。要讓這個新興的市場健康發展,需要一套更加明確的規則和監管機制,使那些不法經營者再也不能混水摸魚。而我們消費者則要擦亮自己的眼睛,盡量在正規的大網站購物,不要被那些所謂超低價、超折扣的花招給忽悠了。
 
    中國商務信用平臺友情提示

    目前網上團購行業魚龍混雜,如何避免出現消費者“既花錢、又受氣”的現象發生,使其能夠健康發展下去,是很多人關心的問題。

    2010年10月29日,由商務部直屬事業機構中國國際電子商務中心制定的我國首個《電子商務信用認證規則》正式發布并試行。首批包括拉手網、美團網、58團購等在內的29家團購網站獲得信用認證,在其首頁上都掛上了BCP信用標識。

    中國國際電子商務中心信用認證新聞負責人戰祥云表示,通過真實性審核、信用狀況評估和信用巡查等認證程序,將團購網站的“虛擬交易”重塑到“現實交易”,可以在最大程度上打擊釣魚網站,維護消費者的合法權益。

    對于官方認證的出臺,很多團購網站的從業人員紛紛表示支持。好特會團購網市場總監許金龍認為,有了信用認證,消費者一目了然,團購時也更加放心,“認證一年核查兩次,對我們也是一種監督和約束”。

    在中國國際電子商務中心公布的《面向購物類網站開展第二次信用認證工作的通知》中,報名申請認證的網站所要具備的條件包括:已取得ICP證;企業注冊資金不低于50萬元;網站日點擊量不低于1萬次;近三年無行政處罰和不良信用記錄。此外,網站認證費用是6000元/年;網店(會員)認證費用是450元/年。

    這些門檻的設置,也使得一些規模較小或正處在創業期的團購網站感到壓力。愛美站站長彭雙林說,中小型團購網站由于資金有限,要達到此類認證所要求的資質并交付相關費用,有些有心無力。圈圈團負責技術的任先生則希望是免費的認證形式,“就像公司年檢,用法律來約束會更好?!?/P>

    彭雙林覺得,有行業部門的認證規范,網絡詐騙現象肯定會在一定程度上減少,但很難從根本上杜絕“網絡團購陷阱”。他建議,團購導航網站在收錄團購網站時也要加強審核,讓團購網站提交網站的真實備案信息,備案人身份證,以及聯系方式等,因為團購網大部分流量是從團購導航網站來的。

    “不要看到便宜、很多人買就一哄而上,還要多方查證,根據自己的需要謹慎購買?!閉較樵鋪嶁嚴顏?,如果發現問題網站,建議到“BCP”信用投訴中心進行投訴,如果這個網站已經不存在,應立即向公安機關報案,并同時知會“BCP”信用投訴中心。

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