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【預警中】 2019-04-18   胡 先生 投訴 綠森商城
本人于2019年4月7日在綠森商城購買iphoneXS和iphoneXS MAX各一臺,并一次性付清人民幣13898元,由于是預售商品,商家承諾最遲于2019年4月14日發貨,過期不發貨有補償。與綠森客服溝通后,在2019年4月15日商家依然沒有按照約定時間發貨,于是我選擇退款,客服告知我申請退款后,綠森財務會在3個工作日處理完成,至今3個工作日已經過去了,與綠森客服溝通后,告知我超出退款時效有補償。感覺超時補償是不是綠森的一貫伎倆,給人一種綠森根本沒貨,或者做期貨來圈消費者的錢,消費者的資金到他們手里就由不得消費者了。
  • 投訴編號:53380
  • 投訴類型: 合同承諾
  • 投訴網站的名稱:綠森商城
  • 投 訴 人:胡 先生
  • 投訴時間:2019-04-18 04:04:29
  • 所購商品或服務:iphoneXS和iphoneXS MAX
  • 網友訴求:退款并雙倍補償
  • BCP已于2019-04-19 09:30:32 將此投訴轉交給綠森商城。
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處理說明
BCP投訴處理說明:
本中心自接到實名投訴起,將在最多五個工作日內解決,并實時公示解決結果。 解決過程分為六種狀態,具體如下:
[無效投訴]: 此狀態為投訴者未按《網絡購物信用投訴須知》要求進行投訴,BCP將不予受理其投訴。
[待解決]:此狀態主要集中于投訴后的1-2工作日,同時表明,BCP已將您的投訴轉交給被投訴網站,被投訴網站將在1-2個工作日內與您協商解決,并將處理結果反饋到本投訴中心。
[解決中]: 此狀態主要集中于投訴后的2-5工作日,同時表明,被投訴網站已通過BCP給予投訴者回應或是回復處理意見。
[已解決]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者接受并滿意網站處理結果。
[爭議]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,也有在1-5個工作日內的,同時表明投訴者不接受或不滿意網站處理結果,并經BCP判定雙方均有責任。
[預警中]: 此狀態主要集中于投訴的5個工作日后,同時表明,此投訴未解決或投訴者對解決結果不滿意,并經BCP判定主要責任在網站。BCP一方面將此投訴公示為“預 警中”,并在不定期的BCP預警公告中發布,提醒其他消費者謹慎購買。另一方面繼續督促被訴網站,并必要時引入執法機構幫助消費者進行維權。
聲 明
特別聲明:上 述內容僅為投訴者陳述其個人觀點,不代表本網站觀點或者支持其觀點!任何對購物網站的投訴(不論正面或負面),中國商務信用平臺(BCP)都會轉交給被投 訴網站。被投訴網站須在3天內通過BCP平臺給予投訴者回應或是回復處理意見。如果被投訴網站不予回復BCP則視為其默認消費者的投訴事實,被投訴網站的 不誠信行為將被曝光。